退换货政策说明：

1、凡在商城购买的商品，自签收之日起，在三包期内享受退换货服务，即：一个星期包退，一个月包换，一年保修，一年内如出现开裂、变形等重大的质量问题直接调换新的古筝（具体内容见售后三包服务）；

2、签收前先确认产品型号、种类、数量、赠品、金额是否与订单一致，准确无误后，再进行签收。在您签收后，发生因前述原因要求退换货的情形将不予办理；

3、办理退换货前，与厂家客服取得联系，告知您的订购日期、订购人姓名及订购款式，以方便厂家及时帮您解决问题。如事先未联系厂家客服，将无法为您办理退换货手续；

4、请您在退货时，保证商品赠送的配件齐全；

5、如因非正常使用或保管不当等个人原因造成的产品质量问题，将不予退换。

退换货方式及费用承担：

1、订购时选择送货上门的客户，办理退换货时将安排货运公司工作人员上门提货，来回运费由厂家承担；

2、订购时选择自己提货的客户，办理退换货时麻烦您将古筝送至提货点，原路返回，来回运费由厂家承担。